Politica de Cambios y Devoluciones

En POLOLO queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, estas son nuestras condiciones.

Cambios

Podés solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido o desde la fecha de compra si retiraste en nuestro showroom.

Condiciones para realizar un cambio

• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

• Debe conservar su embalaje original, en caso de corresponder.

• Es necesario presentar el comprobante de compra o el número de pedido.

• No se aceptarán cambios de productos usados, lavados, dañados o que presenten signos de uso.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si elegís un producto de mayor valor, solo deberás abonar la diferencia. Si el nuevo producto tiene un valor menor, el saldo quedará a favor para utilizar en una próxima compra.

Costos de envío

• Si el cambio es por elección del cliente (talle, color, modelo, etc.), el costo del envío hacia POLOLO será a cargo del comprador.

• El envío del nuevo producto hacia el cliente será sin cargo por única vez.

• Si el cambio se debe a un error de POLOLO o a un producto con falla, todos los costos de envío serán asumidos por nosotros.

Devoluciones

Si realizaste una compra online y querés devolver el producto, podrás solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad de pago correspondiente.

En caso de que el producto presente una falla de fabricación o hayas recibido un artículo diferente al solicitado, comunicate con nosotros para que podamos resolverlo a la mayor brevedad. En estos casos, POLOLO asumirá todos los costos de envío.

¿Cómo solicitar un cambio o una devolución?

Toda la gestión se realiza a través de nuestro canal de atención por WhatsApp.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones indicadas, procesaremos el cambio o la devolución dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Los productos que no cumplan con estas condiciones serán devueltos al remitente.

Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp. ¡Estamos para ayudarte!